カウンセリングシートの役割とは？しっかり把握するために聞くべきこと – まつげコラムカウンセリングは、お客様にとってはどんなデザインにするかを決める楽しい時間であると思います。技術者にとっても、お客様に合ったデザインを提案したりと楽しい時間を共有できると思います。 ただカウンセリングの役割はそれだけではなく、その後のクレームやトラブルなどのリスクを軽減することも大切なことです。アレルギーの有無を知ると共に、聞いてなかった、知らなかったと思われないような説明をすることも大事になってきます。 まず初めに、弊社のカウンセリングシートの場合、施術の流れを写真で紹介し、一連の流れをイメージしてもらいやすいようにています。目を閉じている時の不安を取り除くことができればと思います。 次にアレルギーなどのチェックです。お客様自身が、どの程度アレルギーに対して理解があるかということを知ることも、大切なことだと思います。注意喚起や、理解を確認することによって、お客様自身にもしっかり認識しても
