初めての美容院なのに、居心地を良くする２つのポイントかわいいモデルが載っていた折り込みチラシにひかれて、ついつい来ちゃった初めての美容院。いつもドキドキしてしまうのに、しっくりくる美容院探しをしてしまうんです。 そんなお客さまの緊張をほぐして、「なんとなく居心地いいかも？」と感じていただけるコミュニケーション術があれば、ほぼ次回のリピートは間違いなし。踏み込んではいけないところをおさえ、好まれるスマートなコミュニケーションができる、「いい美容院」と感じてもらえるポイントをご紹介しましょう。 初めての美容院で、プライベート直球は×。変化球で性格を探る 「今日はお休みなんですか？」 「はい（お客さまの心の声：休みだから来てるのよ）」 「休日はなにをされているんですか？」 「ええと・・・（お客さまの心の声：彼氏いないんだから、何もないって。放っといてくれないかな）」 ほとんどのお客さまが、あなたが切り出した定番の質問に「ブブー！」とダメ出し。 「
