業務アプリにこそオープンソースを
eラーニングを手がけるケアブレインズは，自社で使用するためにCRM（Customer Relationship Management）ソフトを探していた。同社のビジネスは顧客からeラーニングのコース作成を請け負う「受注生産型」なので，案件ごとのプロジェクト管理機能を備えたCRMソフトが必要だった。「色々なソフトウエアを調べてみたが，高価でオーバースペックなソフトウエアか，安価だが機能が足りないソフトウエアばかりだった」（内田隆平ソリューション開発チームリーダー） そんな時に見つけたのがオープンソースのCRMソフト「SugarCRM」だった。 30万件以上ダウンロードされた「SugarCRM」 SugarCRMは，SugarForge.orgが開発し，オープンソース・ソフトウエアとして無償で配布しているCRMソフトである。公開されてからまだ1年ほどだが，すでに世界中で30万件以上ダウンロード
国内初のオープンソースCRMとFAQ管理システム,ネットワーク応用通信研究所が無償公開 : IT Pro ニュース
ネットワーク応用通信研究所は6月6日，オープンソースの顧客管理システムを無償公開した。名称は「SalesLabor」。オープンソースのFAQ管理システム「QuestionLabor」も同時に無償公開した。オープンソース・ソフトウエアとして本格的なCRMやFAQ管理システムがリリースされるのは国内で初めて。 SalesLaborおよびQuestionLaborはLaborシリーズの公式サイトからダウンロードできる。また同サイトでは，実際に稼動しているデモ・サイトを操作することができる。ネットワーク応用通信研究所は，これらLaborシリーズの導入，カスタマイズおよびサポート・サービスを開始する。 SlaesLaborは，顧客への対応履歴の一覧表示や検索が可能。Webブラウザのほか，クライアントとしてJavaアプリケーションやLinuxのGUIアプリケーションも用意している。顧客情報を会社，部署
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