日経クロストレンドアプリマーケ3.0 最高のCX開発法 「iPhone」が登場から早15年がたつ。スマートフォンは市場に浸透し、生活必需品とも言える存在として定着した。企業のマーケティングにとっても重要な接点だ。アプリのマーケ活用は段階的に進化してきた。先進企業はもはやアプリを単体のチャネルとは捉えていない。カスタマージャーニーの全体像を設計し、そこにアプリを組み込むことで、CX（顧客体験）を高めている。スターバックス、コカ・コーラ、JINSなどの先進企業にアプリを活用した最高のCX開発法を学ぶ。
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