どんな作業のマニュアルでも３時間あれば作れる - 極北データモデリング例えばお客さんから預かってるサーバの監視とか、いつもの道具立て(ウチなら JSP + Struts + Spring + Spring JDBCとか)でWebアプリケーションを構築するとか、そういう「おおよそ決まった手順があるけど、細部は毎回異なる」作業については、マニュアルを用意して担当できる人を増やさなくてはならないのだが、ウチはそういうものの整備が甘い。これは「マニュアルとは何か」の考え方が統一されてないから。 個人的には以下のようなマニュアル観は間違っていると思う。 不完全なマニュアルを配られても困る マニュアルに書いてある通りにやって問題が起きるぐらいなら、そんなの無いほうがいいんじゃないの 書いてある通りにやって問題が起きても作業者の責任ではない。嘘のマニュアルを書いたやつが悪い マニュアルとは「書いてある通りに作業するためのもの」なのだから、例外事項がたくさんある作業のマニュ
