14. ユーザテストの司会進行役の心得＜道具眼コラム古田一義 2002年04月28日 σ(^^)がフリーランスになって以降よく請け負う仕事に、製品のインスペクション評価と並んで、ユーザテストの司会進行役があります。直接的なコンサル系の仕事よりは、業務として評価がしやすく、外注に出しやすいというのもあるでしょう。ですが、やはりユーザテストの進行役という役割にそれなりにスキルが必要なんじゃないかと思われてたり、初対面のモニタさんに応対するのに気を遣うなどといった理由で敬遠されがちなところが大きい気がします。 σ(^^)にしても、正式にインタビューイングの教育を受けたワケでもなく、現場実践の積み重ねによる我流なんですが、その分、ユーザテストに特化したノウハウは書けるかなぁ、と思い今回のテーマに取り上げてみることにしました。社内でユーザテストを実施してみようと思った時の障壁のひとつを少しでも下げられれば幸いです。 ■事前説明とラポール形成 インタビ
