新年度に向けコンテンツ施策を考えよう！カスタマージャーニーの考え方、作り方。-エムタメ！更新日：2023年11月27日 カスタマージャーニーとは、「顧客がどのように商品やブランドとの接点を持って認知し、関心を持ち、購入や登録に至るのか」という流れを旅に例えた言葉です。最近Web担当者の方で、カスタマージャーニーという言葉を耳にする機会が増えたという方も多いのではないでしょうか？ マーケティング活動を最適化するには、カスタマージャーニーを可視化して分析することが必要です。本記事では、そもそもカスタマージャーニーとは何か？どうやったら自社のカスタマージャーニーを作成できるのか？について解説します。 また、無料のテンプレート資料もご用意しました！こちらも併せてご活用いただけると幸いです。 >【テンプレート資料】カスタマージャーニーの作り方 1.カスタマージャーニーとは？ そもそもカスタマージャーニーとは何か？一言で表すと「顧客が購入に至るまでのプロセス」です。 具体的には、顧客がど
