疲弊した世界に誇る繊細かつ高度な物流・宅配システムを救え － 今、EC業界としてやるべきこと | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
疲弊した世界に誇る繊細かつ高度な物流・宅配システムを救え － 今、EC業界としてやるべきこと ECの発展を支えてきた、世界に誇る日本の繊細かつ高度な物流システムが疲弊している。今年の3月7日の日経の報道に端を発した、いわゆる「宅配クライシス」は多方面へ影響を及ぼし、連日メディアを様々な関連話題で賑わせている。日本の物流・EC業界は一体となってこの問題をどう解決していくのか。今回はこの問題について考えていく。 そもそも送料は無料ではないという事実 Amazonが5年以上もの間、日本市場で行ってきた「送料無料」というサービス。このアドバンテージによって楽天一強だった国内のモールの勢力図は徐々に塗り変わってきた。その影響で送料が発生する（Amazon以外の）店舗での購入が徐々に消費者に敬遠され、他の店舗でも送料を無料化、もしくは下げる努力を強いられることになった。 しかし考えてみたい、そもそもモ
導入が進む「受け取りロッカー」は再配達問題の切り札となるのか | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
導入が進む「受け取りロッカー」は再配達問題の切り札となるのか ECの浸透に伴い、物流面での改革がここ数年飛躍的に進んできている。その中でも地味ながら、その重要性と意義から注目を浴びているのがオンラインで購入した商品の再配達問題だ。それを解決するための1つの手段として、各社が受け取りロッカーサービスの提供を進めている。今回は社会的な需要も高まってきつつある、受け取りロッカーサービスについてみていきたい。 ＜参考＞ ECで買ったモノの受け取り方の多様化 － 受け取り専用ポスト、駅、ターミナル 再配達に関わる手間とコストをどこまで減らせるか － EC・フリマ事業者とコンビニと宅配事業者の三位一体の取り組み 再配達問題とは 冒頭でも触れた再配達問題とはそもそもどういうものか。ここで改めて整理してみる。 再配達問題とは、ECサイトの利用者の増加により宅配物が増加しつつある中で、宅配事業者が受取人不在
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