配送・カスタマー対応を一貫して自社で行うことでクレームゼロを実現したまつげクレンジング通販 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
まつ毛エクステの普及によって、ここ数年世の女性たちの間でまつ毛を育てる「まつ育」が注目されている。ケア商品のほとんどはまつ毛を伸ばすための美容液だが、今クレンジングに着目した商品が話題だ。クレンジング、洗顔、まつ毛ケアの3ステップを1本にまとめたリーボン アイリッドクレンジングを開発・発売している株式会社メイツの中田有美さんに、開発に至った経緯やマーケティングについて話を伺った。 ※今回は、リーボン アイリットクレンジングのECサイトに導入されている、リピート通販専用カートであるリピストを提供する、株式会社PRECSの協力のもと、株式会社メイツにインタビューを実施した。 資料をダウンロードする 開発期間1年、今までになかった本来のまつげを取り戻すためのアイケア商品を発売 もともと関連会社で温泉水と火山白土配合のシャンプー／トリートメントを販売していた経緯があり、開発に至ったというリーボン
美容・化粧品通販大手の取り組み － DHC、ファンケル、ドクターシーラボに見る3つの商材特性 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
美容・化粧品通販大手の取り組み 従来の美容・化粧品通販大手各社は、幅広い商品ラインナップと多くのオールドメディアを使った接点でブランドイメージを構築し、売上を上げていた。しかし、ソーシャルメディアの浸透により、消費者が口コミから受ける影響に変化が見え始めた。幅広い商品ラインナップより、昨今ではある1つのエッジの効いた商品がバカ売れするような現象が多くなってきた。ソーシャルメディアを上手に活用することで、今までは勝機の少なかった小さな企業にもチャンスが生まれたのだ。そのような中、オンライン美容・化粧品大手各社はどのような取り組みを行っているのかを見ていく。 DHC 1972年の創業以来、化粧品や健康食品、医薬品、海洋深層水などの製造販売、翻訳・通訳事業、出版、教育事業、リゾート、アパレル事業など、幅広く事業を展開しているDHC。 1983年から基礎化粧品の通信販売を開始した同社は、天然成分1
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