会社の窓口でもある電話。電話の受け方・電話のかけ方・電話応対のマナーをしっかり、身につけましょう!!電話応対に限りませんが、会話の中でソフトに表現したり、語調を整えたりするために使う慣用的な表現を「クッションことば」といいます。電話口で詰まってしまう原因のひとつに、こういう慣用的表現が身についていないということがあります。最初のうちは意識して、こういう表現を使ってみましょう。 もっと読む
電話応対のつぼ
会社の窓口でもある電話。電話の受け方・電話のかけ方・電話応対のマナーをしっかり、身につけましょう!!電話応対に限りませんが、会話の中でソフトに表現したり、語調を整えたりするために使う慣用的な表現を「クッションことば」といいます。電話口で詰まってしまう原因のひとつに、こういう慣用的表現が身についていないということがあります。最初のうちは意識して、こういう表現を使ってみましょう。 もっと読む
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