皆さんは「欲しい物がある!」という時、まずは何をしますか? 大半の人がまずはインターネットで商品名を検索して、価格や発送日数を比較して購入するのではないでしょうか。 検索してすぐに比較検討できるのはECサイトのメリットですね。一方で、ECサイトにおいて不便に感じるのは「リアル店舗と違い、すぐ店員さんに質問できない」ことです。商品について分からないことを聞きたいと思っても、わざわざ問い合わせフォームから質問するのはめんどくさい…。 筆者はこれでもか!という程めんどくさがりなので、そんな状況になると買い物を後回しにしてしまいがちです。(わからないまま買うのも怖いので…)折角の購入機会が失われているのは、もったいないですよね。 この煩わしさを解消し、売上を向上させる手段として、「チャット」でリアルタイムにWEB接客を行うという方法があります。今回はチャットが何故有効なのか、数あるサービスの中から
![ECサイトにはもはや必須!?チャットツール導入で売上と生産性をUPさせる方法 - CSnavi](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/df1e89ca2beccdd8bcc1e84f43a143db87f7033f/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fingage.jp%2Fmedia%2Fcs%2Fwp-content%2Fuploads%2F2020%2F04%2FPC020278.jpg)