Amazon Maydayはとても魅力的な試み
Amazon Kindle Fire HDX のMaydayボタンが話題になっています。ボタン一つでコールセンターへ繋ぐことができ、Kindleの使い方をサポートをしてくれるそうです。（本日はSEOからちょっと離れたお話。） Amazon Kindle Fire HDXのMayday紹介動画を見ましたか？なにやら楽しそうです。 Mayday（メーデー）とは「飛行機が墜落しそうなシーンで良く耳にする」のあの「メーデー！」。遭難信号・救助要請の「メーデー」です。「操作が判らない。助けて！」て意味合いですね。早い話「コールセンター」です。 しかし、実際の所、コールセンターは諸刃の剣です。顧客の問題を解決するために最も確実かもしれませんが、維持するコストの問題や「いたずら」「いやがらせ」等にも対処しなければいけません。オペレーターの教育も必要ですし利益よりもコストの圧迫の方が大きいと思います。 な
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