楽天がFacebookコマース参入へ 日経デジタルマーケティング楽天はFacebookを活用したEC（電子商取引）、いわゆる「Fコマース」を開始する方針だ。7月5日、2000人以上の出店者が集うイベント「楽天EXPO 2011」で、三木谷浩史社長が明らかにした。「平たく言えば、Facebookは新しいメディアと捉えた方がいい。皆さんが楽天に商品をアップロードするとiモード、EZweb、ソフトバンク、スマートフォン、タブレットのページを全部自動的に作るようになっている。これと同じように、店舗を作ると自動的にFacebook内に自店舗ができるようなインターフェースにしようと考えている」と方針を示した。
「コールセンターは先進的なマーケティングツール」
