オンラインゲーム運営で大切な３つのポイント : LINE Corporation ディレクターブログはじめまして。ゲーム本部の杉浦と申します。 オンラインゲームの運営を長く経験させていただきまして、現在は、海外ライセンスや共同開発など、ゲームタイトルの事業を統括させていただいており、代表作としては「ドラゴンネスト」などに関わっています。 今日は、ドラゴンネストをはじめ、ハンゲームのオンラインゲームで実践されている、オンラインゲーム運営の３つのポイントについてご紹介します。 1. セグメンテーション １つめは、「セグメンテーション」です。セグメンテーションとは、お客様属性をカテゴリ分け（マッピング）し、どういった感情、どういった行動を行うかをそれぞれにおいて分析し、それらに対して対策を実施することです。 まず、お客様属性をライト層、ミドル層、コア層と大きく３つに分けます。（もちろん、状況によってはもっと細かく分析することもありますが） ゲームに初めて触れるお客様は、最初は全員ライト層に属す
