イノベーションのコツ：鍵は鍵穴といっしょにつくれ！: DESIGN IT! w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。 先日「暗黙知はどこにあるか？／情報は界面にある」というエントリーを書きました。話をする相手が違うと、自分のなかにある（はずの）暗黙知が出せたり出せなかったりするという内容でした。 それに関連してもう１つ。今日は逆の視点で、観察者が違えば観察結果は変わるという話、それから、そこから導き出されるイノベーションのコツについて書くことにします。 観察している側、光があたっているところしか見えない観察によって対象が変化するという話は量子力学的なイメージを想起させる話ですが、これ、実はごく日常的に起こっていることなんです。 僕は仕事で、コンテキスチュアル・インクワイアリーという手法を用いた観察＆インタビューでのユーザー調査をする機会が多いのですが、それをやってて感じるのもそれなんです。
