メモと危機管理広報に関するharu1130のブックマーク (1)

  • 自らの正当性を主張するときにも相手への配慮とタイミングの見極めを | 広報会議 2020年11月号

    今回のケースでいえば、万座亭自体は特に何もしていない。こうした、第三者として巻き込まれたときの危機管理の方法も身に付けておきたい(写真はイメージです)。 群馬県にある温泉旅館「万座亭」の宿泊客が、旅館の事に関し、とあるツイートを投稿。夕飯の量を「多すぎて到底べきれない」「シニア層がメインターゲットのはずなので、つまり廃棄前提」などと指摘したものだが、難癖ではないか、と逆に批判を浴びた。 さらに、このツイートを行ったのが、オンラインサロン「田端大学」の公式メディア「BIG WAVE」編集長のよりかね けいいち氏だったことから、田端大学の代表・田端信太郎氏も、「田端大学で請け負った万座温泉炎上マーケティングだよ」などと被せて投稿し、炎上した。 8月10日、群馬県万座温泉の旅館「万座亭」の宿泊客が投稿したとあるツイートが話題となりました。それは、並べられた夕の写真とともに「多すぎて到底

    自らの正当性を主張するときにも相手への配慮とタイミングの見極めを | 広報会議 2020年11月号
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