トラブル情報をWebサイトに出し続ける勇気を持てますか？インターネットの媒体価値が急速に高まる中で，Webサイトをいかにビジネスにつなげるかという視点が重要になっている。そこで欠かせないのがWebサイトのユーザビリティ（使いやすいさ）だ。 日経パソコンは，2004年から独自の基準で企業サイトのユーザビリティを検証している。2006年はWebマーケティングやリスク管理に対する取り組みなどを重視しつつ，独自に64の評価項目を設定。主要企業120社のWebサイトのユーザビリティをランキング化した（ランキングの詳細はここをクリック）。 実際の調査結果については，上記のサイトか日経パソコン2006年6月12日号の特集「企業サイトユーザビリティランキング2006」を参照していただくとして，ここでは記事で説明できなかった，企業が起こした事故などの情報を，Webサイト上で掲載することのメリットについて考えてみよう。 結果的にクレーム減を期待できる 企業が事故情
