改革リーダーを育てるシックスシグマ ［第5回］会議をムダにしないためにファシリテータを養成する
シックスシグマの業務改革プロジェクトでは、チーム全員で解決策を見いだすことが重要だ。そのための共通認識を得るには何度も会議を開く必要がある。しかし、せっかく時間を共有しても、自分の意見を言わなかったり、他人の意見を聞かなかったりでは意味がない。会議の効率を高めるためにも、運営のプロとも言うべきファシリテータを育てる必要がある。 ●前回までのあらすじと今回の登場人物●： 大手総合電機メーカーのFN社は、今年度から全社でシックスシグマに取り組み、プロジェクト推進部門「シックスシグマ革新部」を設置。情報化推進部から部門リーダーのブラックベルト（BB）に指名された小谷さんは、最初のプロジェクトとしてパソコン調達の課題に取り組み始めた。 情報化推進部：小笠原執行役員CIO、村上部長（チャンピオン）、小谷サブマネジャー（ブラックベルト）、門馬部員 シックスシグマ革新部：浅田トレーナー（マスターブラック
第16回 「グラウンドルール」～ルールは徹底こそが難しい～
ファシリテーション・テクニックを極める当研究所。現場で培ってきた数々のテクニックやノウハウの中から、即効性があるツールを紹介しています。第15回と第16回は、「グラウンドルール」です。今回は、メンバーで決めたルールを徹底し続けるためのポイントやプロセス改善への活用について紹介します。 前回、当研究所が使っているグラウンドルールの一例を挙げました。次のようなルールです。 ・時間厳守（集合時間、終了時間） ・アジェンダに集中する ・建設的な意見を出す ・ヒソヒソ話をしない ・ほかの人の発言に割り込まない こうしたルールは、いわば当たり前のことです。誰もこれらに対して異論を唱えたりはしないでしょう。では、あなたがファシリテータとなった会議で、グラウンドルールに反して遅れて来たメンバーがいたとしましょう。あなたはその人に直接、ルールを守るように指摘できるでしょうか？ ここで「もちろんできる」と答え
第15回 「グラウンドルール」〜“とんでもない”ルールがチームの力を引き出す〜：ITpro
ファシリテーション・テクニックを極める当研究所。現場で培ってきた数々のテクニックやノウハウの中から、即効性があるツールを紹介しています。第15回と第16回は、「グラウンドルール」です。プロジェクトに参画するメンバーのモチベーションを高め、チームの力を引き出すことで、プロジェクトを成功に導きます。今回はグラウンドルールの概要やグラウンドルール定義のステップについて紹介します。 定常業務とは異なり、多くの部署からメンバーが集まるプロジェクトワークでは、初めて一緒に仕事をするメンバーが少なくありません。立場や価値観が異なるメンバーが、“一枚岩”のチームとして仕事に取り組むことは、なかなか困難です。チームが目標に向けて最高のパフォーマンスを発揮するためには、目的が一致しているだけでは足りず、チームメンバー同士の信頼関係と一体感が重要です。 試合以外ではユニフォームを見せない強豪チーム 例えば、ある
第10回 「80・20」～実はだれもが実践している～
ファシリテーション・テクニックを極める当研究所。現場で培ってきた数々のテクニックやノウハウの中から、即効性があるツールを紹介しています。第9回と第10回は、「80・20（エイティ・トゥエンティ）」を紹介します。今回は実践編として、「80・20」を日々の課題に適用するためのコツを紹介します。 前回は、「80・20（エイティ・トゥエンティ）」とはどのような考え方なのかについて、担当者と上司のやり取りから見ていきました。「80％の成果で満足してもらえ、20％の時間で達成できる。そんな都合の良いことがあるのだろうか」との声が聞こえてきそうです。ですが、当研究所では、これまでの経験において、「80・20」の考え方を適用することで、多くのプロジェクトを成功に導くことができました。 「80・20」は、それほどに有効な考え方ですが、いざ自らのタスクに適用するとなるとなかなか難しいものです。あまりに漠然とし
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