ネット時代だからこそ、店の棚には価値がある：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン （前回から読む） ネット時代に、実店舗で大量の品揃えを持つ意味はあるのか。 東急ハンズのような業態は、通販サイトにその場を譲りつつあるのじゃないか。 前回はこのような疑問に、私なりの答を提示させていただきました。店頭でお客様のご要望を聞き、自ら商品を探し、実際に商品に触れ、使い勝手を知り、お客様に説明していくうちに、店員自身に「プロの消費者」としての、お客様の目線で見た商品情報が蓄積していく。これは、ネットを使って「メーカーからお客様へ商品を動かす」ことでは得られない、実店舗ならではの付加価値なのではないかと。 しかし、考えていくうちに、もっと面白いことに気づきました。 実際の店舗、そのものが、ウェブサイト同様かそれ以上の「情報」としての価値
ネット時代に、品揃えの意味はあるのか？：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン （前回から読む） 東急ハンズの店頭に並ぶ、夥しい商品。 これらの「過剰」と言えるほどの商品は、一朝一夕に集まったわけではありませんし、継続して集め続けるのは、並大抵のことではありません。従業員それぞれが、日々商品を探し続けた結果です。 あらゆるアイテムの発見・発注ができる時代に インターネットが普及している現在は、商品の情報を探すことは、それほど難しいことではありません。お客様のご要望・ニーズのキーワードを入力し、検索すれば、ありとあらゆる情報を見ることができます。ウェブ全体が受発注データベースとして機能するわけですから、その情報を元に、新規取引先を開拓したり、商品を取り寄せたり、あるいはお客様に必要な情報をご提供するなど、様々なことが可能で
ハンズ流は「打率」より「打席数」 ～「プロの消費者」たる従業員の育て方（2）：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン （前回から読む） 小売業・流通業において非常識とも思える方針を打ち出し、独自の個性を確立してきた東急ハンズ。その個性を支えているのは、およそ小売業・流通業には似つかわしくないような経歴の方も含めた、様々な経験・知識を持った従業員です。彼らがどう仕入れ、接客することが、「ハンズらしさ」そのもの、といってもいいくらいです。 しかし、東急ハンズも企業です。 従業員に好き勝手にやって下さい、というわけにはいきません。給与の代替となる行動規範は、当然あります。それをまとめていえば「プロの消費者」たれ、ということだと私は思いますが、その一言で具体的な説明が済むものでも、もちろんありません。 では、東急ハンズは従業員に何を求めているのでしょう？ 言い換えれ
和田けんじ＋Write Like a Bee
モノ語り師でありマルチおやじライターである和田けんじの公式サイト。日経BPで連載中の読み物と、オリジナルのボクシングコラムを提供中です。ごあいさつ モノ語り師、またはマルチおやじライターを自称するわたくし和田けんじは、1959年愛媛県生まれ。銀行、レコード店、東急ハンズと渡り歩いてきた後の 2007年、「自分に就職したい」との突然の思いから、ライターに転身しました。「蝶のように語り、蜂のように書く」をモットーに、あらゆるものへの興味と行動力で、様々な事柄につき、語りつくし書きつくします。よろしくお願いいたします。 お仕事のご依頼などはspgr93k9＠movie.ocn.ne.jpへお願いいたします。 （お手数ですが、＠は半角の@に直してください） 。 私の書いているもの ■東急ハンズの謎 (07.10.15〜) NBonline（日経ビジネスオンライン）で連載中のコラムです。毎週水
買い物は恋愛です：REAL SIMPLE JAPAN
買い物にコツはあるのか、上手になる方法は。いい店員さんとそうでない人はどう見分けたらいいのか。その答えを得ようとするのは、恋愛のコツと上達方法、いいお相手の見極め方を知ろうとするのと同じでした。
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