13部門で首位交代---富士通が躍進、ERPで波乱出典：日経コンピュータ 2012年8月16日号 pp.24-27 （記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります） 第17回 顧客満足度調査は順位が激変し、13部門で首位が交代した。なかでも6部門で首位を獲得した富士通の躍進ぶりが目立つ。 1位企業の取り組みから見えてくるのは、顧客との距離を縮め「共に」歩む、新技術を駆使して「未来へ」のビジョンを示す、という両極端ともいえる二つの側面だ。自社のニーズにかなう製品・サービスを提供するパートナーを選ぶために、ぜひ本特集を役立ててほしい。まずは顧客満足度調査の結果概要を見てみよう。
