ASCII.jp：ネットショップで売上を伸ばす3つの方法｜マンガ：Webディレクター 江口明日香が行く
田嶋校長のワンポイントアドバイス 売上アップは新規顧客の獲得だけにあらず 田嶋節和 株式会社サーフボード代表取締役／Webマスタースクール校長 マンガの中で駆け出しのWebディレクター（一郎）が力を入れていたように、「集客」はネットショップの成功に欠かせない大切な要素です。特にオープンしたばかりのネットショップでは、まず店の認知度を上げ、お客を呼び込まないことには、売上は望めません。 だからといって、「集客」だけではネットショップの成功はありません。たとえばリアルのラーメン店が、（1）駅前でビラを配り（新規顧客の開拓）、（2）会計時に「次回大盛り券」を渡し（リピーターの獲得）、（3）「餃子セット」をメニューに用意する（顧客単価の向上）ように、ネットショップでも「購買頻度」と「購買単価」を上げるための施策を同時に実施する必要があります。 売上アップの3要素 新規顧客の開拓……新しくネットショ
テキストリンクは「ユーザにわかる言葉」で (ユーザビリティ実践メモ)
アンカーテキストによるリンクは、様々なリンク形式の中で最も古く、最も簡単で、最も慣れ親しまれているものと言えるでしょう。今回はそのテキストリンクの使い方について考えてみます。 いかがでしょう？ どれをクリックしたいと思いましたか？ ユーザ行動観察調査でよくあるパターンとしては、「とりあえず上から順番にクリックしてみる」か「一切クリックしない」です。 ユーザは、リンクには気づいても（アイトラッキングをすると確実に視線は届いています）、クリックした先に何があるかが想像できないため、当てずっぽうの行動をするか、離脱してしまいます。 自社の製品に独自のネーミングを施して、他社との差別化を図るということ自体はよいのですが、その製品が何なのかが伝わらなければ意味がありません。 では、これではどうでしょうか？ それぞれがどんな製品かを示すテキストを添えることで、ユーザの理解が進みそうな気がしますが、残念
驚くほど伝わらない、サービスのメリット (ユーザビリティ実践メモ)
ユーザ行動観察調査を実施すると、全力で訴求しているはずのメリットや強みが、驚くほどユーザに伝わらないケースが多く見られます。 伝わらない理由は様々ですが、今回は具体性が足りないために他社サービスとの違いが伝わらない、という例をご紹介します。 一方で、料金などはユーザにとって非常に具体的で他社と比較しやすい情報となります。ユーザ行動観察調査でも「サービス内容は大体同じ」という思いを強めたユーザが、料金だけで比較検討をする行動が多く見られました。 具体性のある情報を提供することが重要 類似サービスが多く存在する中で、自社サービスのメリットをユーザに伝えるためには、情報の具体性が必要です。「講師の質が高いです」という例の場合、下記のような改善が考えられます。 例えば講師の質を訴求したい場合には、質とは何を指しているのか、なぜ質が違うと言えるのかを具体的に書く必要があります。パーセンテージや年数な
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