老人ホームで虐待？苦情や相談はどこに言う？ | 介護のほんねニュース【介護のほんね】まとめ 老人ホームで虐待？苦情や相談はどこに言う？ 老人ホームの入居者やその家族が抱える職員への不満や不信感、虐待の可能性…。でも面と向かっては言いにくい。そんなときの相談窓口をご紹介します。 あれ？これってもしかして… 大切なご家族が入居する老人ホーム。快適な生活が送れるようにと、いろんな施設を見比べて入居を決められる方が多いでしょう。ですが、実際に暮らしはじめてみると、職員の対応に不満や不信感を抱くことがあるかもしれません。 この状況をどうにかしたい！そんなときに頼れる苦情・相談窓口をご紹介します。 まずは市区町村！ 本来なら老人ホームと入居者側の話し合いで解決したいところ。ですが、そこで解決できないことや直接は言いづらい話だって少なくありません。 そんなときは、老人ホームがある市区町村に話しましょう。苦情相談窓口、あるいは利用されているサービスを担当する課が窓口です。介護保険なら介護
