｢新幹線清掃の会社｣がハーバードビジネススクールから注目された理由以前、『新幹線お掃除の天使たち ｢世界一の現場力｣はどう生まれたか?』（遠藤 功著、あさ出版）という本を紹介したことがあります。新幹線清掃をわずか7分間でこなしてしまう清掃スタッフの姿を浮きぼりにしたもの。真摯な姿勢が読者の感動を呼び、10万部のベストセラーとなりました。ご存知の方も多いと思います。 今回ご紹介する『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り』（矢部輝夫著、あさ出版）は、その続編というべき書籍。著者は、新幹線のお掃除を担当する会社である株式会社JR東日本テクノハートTESSEIの｢おもてなし創造部長｣として、『新幹線お掃除の天使たち』に登場したスタッフを取りまとめた人物です。 TESSEIスタッフの7分間清掃にかける姿勢と高いクオリティは、いまでこそテレビや雑誌などでもひんぱんに取り上げられていますが、本書を読むと、そこに到達するまでの道のりが決して平坦なものではなかったことが
