「日報ボット」や「社内FAQボット」でビジネス現場を変革するL is B
チャットボットは、社内の業務効率も変える 橫井氏によると、このようなフィールドワーカー向けだけでなく、オフィス社内向けにもチャットボットを活用したさまざまなソリューションが生まれているという。 たとえば、「社内FAQボット」では、社員がチャットボットに質問をすると、チャットボットがナリッジベースをもとに回答。もしも適切な回答がない場合には、回答できる可能性がある社員をチャットボットが推薦する。そこでトークルームに招いて回答を求めると、チャットボットはその内容をさらにナリッジベースに蓄積していくのだという。これにより、同じ質問が社内を飛び交うことを避けられるようになる。「大きな投資をして社内FAQを構築しても活用されないのは、メンテナンスが難しいから。社内FAQボットで社内専用の“知恵袋”がどんどん構築できる」（橫井氏）。 また、「超過勤務申請ボット」は、社員がチャットボットに残業理由や残業
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
https://b.hatena.ne.jp/kashi57move/hotentry
