顧客が “買わない”理由の検証は、なぜ失敗する？「ニーズ断捨離」の具体的手法本連載では、ターゲット顧客と課題を徹底的に絞り込んで明確にし、その課題に対して的確な解決策を提供する「ニーズの断捨離」を提案してきた。言い換えると、「顧客が買う理由」を考え抜くということだが、そのためには顧客視点で「自社らしさ」を徹底的に考える必要がある。 これを考えるためのフレームワークがある。次の4つを考え抜くことだ。 （1）自社ならではの強みは何か？ （2）その強みを必要とする顧客は誰か？（ターゲット顧客） （3）その顧客は何を必要としているか？（課題） （4）顧客が自社を選ぶためには、どうすればよいか？（解決策） このフレームワークの詳細については、近著『戦略は「1杯のコーヒー」から学べ！』（KADOKAWA／中経出版）で実例を交えながら紹介しているので、興味がある方は参照いただきたい。 このフレームワークにおけるポイントの1つは、（2）ターゲット顧客と（3）課題をいかに考えればよ
