勘と経験による意思決定の落とし穴 - コンサルタントが実践する問題解決手法日頃のコンサルティング業務で多くの企業と接する中で、意外とよく見られるのは「勘と経験による意思決定」です。経営層がマーケティング系の結論を出していく上で、ある面では極めて重要な要素ではありますが、常に正しい結果を安定して出し続けることができるのは限られた人にしかできないものですね。勘と経験をルール化し、組織としての正しい意思決定をしていくためには、インプットとなる正しい事実としての定性的情報と、それを定量的に把握し、社員が共有化できる数値化データが必要になります。組織が動いていく上では、よりどころとなる判断基準が必要であり、それらはだれもが同じ認識をもつことができ、かつ納得できるものであることが必要になります。そのためには、定性的な情報だけではなく、数値をベースとした定量的な情報がなければなりません。 つまり、「正しい意思決定をしていくための測定項目を設定する」ことが重要なのです。 営業現
