マネージャに必要な“ギャップを見つけるヒアリング力”「難しい」と感じるのが、良いコミュニケーション 皆さんはどういったときにコミュニケーションが難しいと感じられますか。 ──（会場）バックグラウンドが違う人に説明をするときです。 なぜ、難しいのでしょうか。 ──前提となる基盤から教える必要があるからではないでしょうか。 現場担当者、中間管理職層、トップマネジメントへのアンケートの回答を見ると、「コミュニケーションが難しい」と感じているのは、中間管理職層が特に多いんです。なぜかと考えると、中間管理職層が実行責任者で、若い層とコミュニケーションを取らなければならないからです。トップマネジメントは？ というと、その必要がない。絶対権力ですから「伝わらないのは部下の説明が悪い」となる。 部長クラスが「昔は飲みニケーションで済んだのに……」とよくいいますが、それは一緒に飲んでいる時間が長かったから何となく分かった気になっていただけです。コミュニケーシ
