こんにちは。SEO支援サービス「AIアナリストSEO(オールインワンSEOサービス)」ライターチームです。 この記事では、カスタマージャーニーマップの作成に役立つテンプレートを5種類紹介します。また、カスタマージャーニーマップとは、どのようなものなのか、という基礎的な内容も合わせて解説しています。カスタマージャーニーマップ作成時の参考にしてください。 目次 カスタマージャーニーマップとは カスタマージャーニーマップを作成するメリット 顧客側の目線でサービス開発等が出来るようになる 顧客の行動パターンなどを見失わなくなる 社内・グループ内の認識を統一することが出来る カスタマージャーニーマップ作成の流れ ペルソナを設定する フレームワークを決める 情報収集を行う 情報のマッピングを行う(カスタマージャーニーマップを埋めていく) カスタマージャーニーマップの作成事例 事例1:デジカメの購入 事