職場におけるフィードバックの科学：改善につなげる伝え方と環境とは | ビジネスリサーチラボ職場では日頃から、上司と部下、あるいは同僚間で、大小さまざまなフィードバックが行われています。ただ、「的確なフィードバックをもらえた」と感じられないケースもあることが、実は学術研究の中でも報告されています。 本コラムでは、職場におけるフィードバックをより有効なものにするために、フィードバックに関する研究知見を紹介します。また、それぞれの知見を活用する方法についても考察します。 研究を通して解釈する職場のフィードバック フィードバックとはどのような行為か まず、「フィードバック」とはどのような行為を指すのか、学術的な定義を確認します。多くの研究に影響を与えた論文の中で、フィードバックは「外的なエージェントが、誰かの課題のパフォーマンスのいくつかの側面に関する情報を提供するために行う活動」とされています[1]。 ここでいう「エージェント」とは、課題を行った当人以外で、情報提供を行う人・モノを指
