「声の力」が伝えるもの：日経ビジネスオンライン気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン 今回お話を伺った堀井不二夫さんは、ピーク時には2分間隔で航空機が離着陸を繰り返す、東京・羽田空港で管制官を務めていらっしゃる。同時に何機もの航空機が飛び交うなか、それぞれに最適なタイミングで、パイロットに的確な指示を伝える。 堀井さんとのお話で「声の力」というものをあらためて強く感じた。航空管制という、ある意味ではきわめて合理的で効率が求められる現場において、声の力が大事だというのは、非常に示唆的なことだ。おそらく経験的に管制官がやりとりをすることによって、さまざまなニュアンスが伝わるということが分かっているから、そういう形になっているのだと思う。 その時の口調やイントネーションといったものも含めて、声にはきわめてリッチな情報量がある。電子メ
