企業はネット炎上対策をどう取り組むのか？
今や、企業のマーケティング戦略では、ネットの影響力を無視することはできません。 しかしその反面、ネットで炎上した場合に企業が受けるダメージも非常に大きなものとなっています。 企業は、どのようにネット炎上対策をするべきでしょうか? ネット炎上とは? 企業のネット炎上は、2つのパターンがあります。 1つは顧客から受けるクレームから炎上するパターンであり、もう1つは社員やバイトなどが不適切な行為やコメントを投稿したことで炎上するパターンです。 顧客のクレームによる炎上というのは、顧客が企業に対してのクレームをSNSなどに投稿し、それを見たフォロワーなどが同調することでコメントが拡散されていき、大きな声となっていくことで起こるものです。 この場合、実際にそのクレームが該当するようなことが起こったかどうかは関係ありません。 言いがかりをつける顧客と同様に、その顧客が自分の都合のいいようなコメントをし
事故によるリスク／コンピューターウィルスの感染
会社のパソコンがウィルス感染による情報漏えいを起こしてしまったら、顧客や取引先に多大な迷惑をかけるだけでなく自社も損害賠償責任を負うことになり大きな損失を被ることになります。 そのためにもまずは正しい知識を持ち、起こりうるシチュエーションなどを想定した上で適切な行動を取ることが求められます。 ウィルス感染が起きる状況とは？ では実際にウィルス感染や情報漏えいはどのようなシチュエーションで起きるのか考えた場合、よくあるウィルス感染のケースとして次のようなことが挙げられます。 ・USBメモリや外付けハードディスクなど外部メディアからの感染 ・メールに添付されたファイルを開封することによる感染 ・不正サイトや不正広告からの感染 ・不正ファイルやアプリのダウンロード、インストールによる感染 もしもウィルス感染したらどうなる？ ウィルス感染した場合は、パソコンの処理速度が遅くなる、もしくはフリーズや
福祉・医療事業：医療事業者がクラウドサービス導入を検討する場合の重要な視点
医療事業を営んでいると、患者のプライバシーにかかわる個人情報などセンシティブな情報まで様々なものと取り扱うことになります。そのため情報の漏えい事故は患者だけでなく、医療機関にも多大な被害となってしまいます。 クラウドサービスの魅力は？ 個人情報管理を確実に行うために、クラウドサービスなどの活用を検討する機関も増えています。他の施設と連携することもでき、さらには保守管理の手間が省けるといったメリットが魅力です。 クラウドサービスで扱うシステムは？ 電子カルテやPACS、臨床検査関連システム、調剤薬局システム、経営支援システムなどサービスは多岐に渡ります。 医療業界では同じ医療の提供だとしても、医療機関ごとにシステム運用には個性があるため、クラウドサービスによって必ずしもコスト削減が可能になるとは言い切れません。 クラウドサービスの利用にあたり尽力すべきこと 医療情報は患者のセンシティブな個人
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