企業はネット炎上対策をどう取り組むのか？
今や、企業のマーケティング戦略では、ネットの影響力を無視することはできません。 しかしその反面、ネットで炎上した場合に企業が受けるダメージも非常に大きなものとなっています。 企業は、どのようにネット炎上対策をするべきでしょうか? ネット炎上とは? 企業のネット炎上は、2つのパターンがあります。 1つは顧客から受けるクレームから炎上するパターンであり、もう1つは社員やバイトなどが不適切な行為やコメントを投稿したことで炎上するパターンです。 顧客のクレームによる炎上というのは、顧客が企業に対してのクレームをSNSなどに投稿し、それを見たフォロワーなどが同調することでコメントが拡散されていき、大きな声となっていくことで起こるものです。 この場合、実際にそのクレームが該当するようなことが起こったかどうかは関係ありません。 言いがかりをつける顧客と同様に、その顧客が自分の都合のいいようなコメントをし
社員満足度を上げる理由！そのメリットと生産性とは
企業経営とは「ヒト・モノ・カネ」の経営資源をうまく活用し、利益を出し続けることが重要です。 そして今「ヒト」の重要性が上がっていることをご存知でしょうか？ 今回はその理由を解説させていただきます。 なぜ社員満足度が重要になっているのか？ 社員満足度の重要性を理解するには、企業を取り巻く外部環境を認識することが重要です。 現在の日本では、どの業界も競合他社が多く存在し、ヒット商品が生まれてもすぐに真似され埋れてしまいます。 業績を伸ばし続ける事は非常に難しくなってきているのです。 しかし、企業経営は利益を出し続けなければ潰れてしまいます。 利益を出すためには常に現状に止まる事なく、新たなチャレンジが必要になります。 設備投資や他業種へのチャレンジなどの選択です。 これにはコストが発生しますし、新たな人員が必要な場合が多くあります。 しかし、日本全国どこを見ても、採用に苦しむ企業が多くあり、こ
飲食・食品業：食品製造業のリスクとして安全コストを考える
食品製造業で頭を抱えている問題として、増え続ける食品の自主回収にどこまで対応すれば良いかという問題です。 食品を扱う以上は安全面には十分に配慮しているつもりでも、消費者の安全志向が高まっていますので自主回収という判断をするしかないケースもあります。 今後も自主回収は増える傾向にあると考えられますが、頻発する自主回収の費用は数千万円から数億円とも言われており企業の経営に重くのしかかる問題となっています。 頻発する自主回収はなぜ？ 食品などの自主回収の件数は、年間1,000件近い数です。この自主回収が急激に増えてきたのは2007年以降で、大手や有名商品などの偽装問題や製造日改ざんといったことが発覚して社会問題になりました。 消費者の意識は商品の安全性に対して一気に高まり、まるで過剰反応とも言えるような自主回収が広がりました。 健康に害がないとわかっていても、自主回収しなくてはいけなくなるのはた
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