海外フライトのトラブル。フィンランド航空の神対応に感激した話 - 失敗の多いマイル旅日本のエアラインの、言いようのない安心感。それは同じ日本人だから感じるのでしょうか。 たぶん、そうではないと思います。日系エアラインで働く方々の無駄の無い立ち居振る舞いや、隅々まで神経を張り巡らしながらも笑顔を絶やさない姿勢が、私たちに安心を与えているのだと思います。 私がこれまで受けてきたエアラインのサービスの中で、記憶に残るものがいくつかあります。 例えば、いつでも笑顔を絶やさず、どんなことも見逃さない視野で全てを完璧にこなしていた、シンガポール航空の男性パーサー。 ジョグジャカルタから、ジャカルタ経由で日本に帰国する家族を、遅延を最小限に抑えて無事に搭乗口まで誘導してくれたインドネシアのANAスタッフ。 そして、ヘルシンキ空港で起きた、フィンエアーのスタッフによる大逆転劇。 今日は、たまたま2015年のヘルシンキで経験したお話を思い出す機会がありました。折角なので、それを記事にしてみ
