「WOM」とは？～今さら人に聞けないマーケティング用語をおさらい！「WOM」とは？ 日頃の業務で何気なく使っている専門用語。でもその言葉の意味、ちゃんと理解して使っていますか？ ソーシャルメディアマーケティングラボが、なんとなく分かっているつもりでも、実はよくわからなくて「もやもや」 している？！今さら人に聞くのはちょっと恥ずかしい、ウェブマーケティング用語を分かりやすく解説します。 用語説明：【WOM（ワム＝クチコミ）】 “Word of Mouth”の略語でいわゆる「クチコミ」のこと。クチコミの「コミ」は「コミュニケーション」の略で、1962年頃からジャーナリストの大宅壮一が使い始めた造語。 「マスコミ（マス・コミュニケーション）」と対比する形で使われることが多いため、「マスコミ」をもじって「“口”コミ」になったとも言われる。 クチコミは商品やサービスに関する評価・評判などの情報が、知人同士のコミュニケーションを通じて人づてに伝達されていくため、比較
