auスマートフォンで誤課金! KDDIおよび沖縄セルラーは、13日、au向けスマートフォンで単体にてインターネット接続サービス「IS NET」を利用している場合に、2011年4月30日(土)に発生した設備障害によって「IS NET」への誤った接続情報が特定の条件下で記録されたため、2011年5月請求(2011年4月ご利用分)で、一部のユーザーに誤ったパケット通信料金を請求していたことが判明したことを発表しています。対象ユーザーは、9万9200回線、金額は、総額126万円(平均約12.7円/回線)となっています。 誤請求したユーザーに対しては、誤って請求した料金を返還するとともに、迷惑・心配をおかけしたことを深く詫びています。今後の再発防止として、社内管理体制を強化し、障害設備については交換し、あわせて障害復旧手順の見直し処置を講じるということです。 今回の誤請求の内容としては、2011年4