OKWaveの中の人に聞く、ネットで親切にアドバイスするには？ | ライフハッカー・ジャパンソーシャルサービス上で交流する際には、ちょっとした言葉の使い方の違いで、相手に与える影響も大きく変わってしまいます。特にネットで質問に答えるということは、「顔の見えない相手」に「文章だけで伝える」という難しさがあります。 しかし、Q&Aサイトを見ていると、質問していなくても見るだけで参考になりそうなものがたくさんあるように思います。 Photo by circulating. 例えば、日本には「Yahoo!知恵袋」や「発言小町」などのナレッジコミュニティがあります。これらのサイトでは、質問の内容にもよりますが、質問者に対して多くの親切な回答が寄せられています。 なかでも「OKWave」は日本初のQ&Aサイトとして多くの人に利用されています。たまたま知り合いがOKWaveのTwitter担当者（中の人）ということもあったので、その仕組みを聞いてみると、サポートスタッフと独自システムの両輪で常
