楽天モバイル料金が楽天ポイントで支払われない？電話で問い合わせてみた。
こんにちは、ハチ(@hachi13xo)です。 12月分の楽天モバイルの料金が楽天ポイントで支払われず、勝手にカードから引き落とされたという事件が発生しました。 自分が悪いと思って設定も確認したけど、楽天ポイント支払いの設定はしっかりされていました… ツイッターにてつぶやいたところ同じような方がいらっしゃいました。 かずたくさんはAIチャットボットに問い合わせたようですが、もはや機能してなかったみたい。。 あ、それ僕もなんですよ 先日問い合わせしたらこのように言われました(´･ｪ･｀) pic.twitter.com/fO3pzrz3Q1 — かずたく@貯金箱 (@salary_chokin) 2019年1月16日 楽天モバイル最大の利便性であるポイント支払いができないのは、不便すぎるのでカスタマーサポートに電話することにしました。
「大きなミスを犯してしまった」――楽天koboに何が起きたのか
「kobo Touchのアクティベーションができない」――楽天が鳴り物入りで投入した電子書籍サービスに、発売当日から不具合が続出した。担当の執行役員は「申し訳ない」と陳謝。顧客の声を聞きながら、スピーディに改善していきたいという。 楽天子会社のカナダKoboが7月19日に発売した電子書籍端末「kobo Touch」。7980円という挑戦的な価格が話題を呼び、三木谷浩史社長が店頭でトップセールスするなど鳴り物入りで登場したが、発売当日に手に入れたユーザーの一部は、「アクティベーションできない」「電子書籍が正常に表示されない」など不具合に悩んだ。楽天の直販サイトの端末レビュー欄には批判が殺到し、炎上状態になった。 一連の問題はなぜ起きたのか。楽天は、問題にどう対処していくのか。そして、直販サイトのレビューが閲覧できない状態になったのはなぜか――楽天デジタルコンテンツ推進室の本間毅執行役員に真相
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