70日で40万DL突破！勢いが止まらないカップル専用アプリCouples、その成長の秘密とは？ | 株式会社エウレカ
初めまして！ディレクターの榊原です。 先月エウレカに入り、カップル専用アプリ Couplesのディレクターとして、日々奔走しています！ さて今回は、Couplesの誕生秘話に迫りたいと思います。 自社サービスであるpairsが成長している中、なぜカップル専用アプリ Couplesを開発することになったのか？新規サービスを立ち上げるプロセスや、気になる背景を探るべく、Couplesのプロデューサーを務めるエウレカ代表の赤坂にインタビューしました！ Couplesとは 恋人たちだけが使えるカップル専用アプリです。 リリース後70日間で40万DLを突破し、App Storeのレビュー数は12,000件を超えるなど、現在急成長中のカップル向けアプリなのです！日本ではまだ一般的ではないカップルアプリという文化を作り「カップルといえばカップルアプリ、カップルアプリといえばCouples」 となるであろ
ルーチンに忙殺される顧客対応部門担当者に贈る「刺さる」カスタマーサポートの作り方 | 株式会社エウレカ
はじめまして。pairs・Couplesのカスタマーサポート（CS）の責任者をしております、渡邊と申します。 今回は、「よいCSを作るためにぜったいに必要な3つのこと」についてお話ししたいと思います。 少し上流のお話です。 私は、大学を卒業してから10年と少し、一貫してCSに携わってきました。 CSを専門でやっていると言うと、大体「変な人がいろいろ無理を言ってくるんでしょう？」「直接お詫びに行ったりするの？」「トンデモクレーム教えて」という反応が返ってきます。 確かに、いろんなお客様がいらっしゃって日々さまざまなことが巻き起こるのがカスタマーサポートの現場です。ただ、私の経験では、トンデモなお客様よりトンデモなサービス提供側（つまり社内）に悩まされることの方が圧倒的に多かったです。 そんな企業のCS部門で苦悩する新米マネージャーの皆さんのヒントに、少しでもなれば幸いです。 そもそも「よいC
【Interview】100万人突破！婚活マッチングサービス「pairs」が人気の理由 | Techable(テッカブル)
Facebookを利用した日本最大級の婚活マッチングサービスとして、絶大な人気を誇る「pairs」。 会員数は、日本と台湾、併せて100万人を突破。まだまだ上昇の兆しを見せている。 アジア、特に日本で、幅広く受け入れられた理由は、どこにあるのだろうか？サービス提供元のエウレカ、代表取締役、赤坂 優氏に語っていただいた。 Q1、「pairs」の概要について、教えてください。 「pairs」は、Facebookを利用した恋愛・婚活マッチングサービスです。登録にはFacebookアカウントが必須で、交際ステイタスが「既婚」、または「交際中」の方、Facebookの友達が10人以下の方は会員になることはできません。 真面目にパートナーを探している方に安心、安全に使っていただくため、このような条件を設けさせていただいております。 登録完了後、お相手を探し、気になるお相手が見つかったら「いいね！」を送
アジアで一番Facebookアプリを作った男の教えるFacebookアプリの作り方 - Eureka, Inc.
こんにちは。 最近、坊主が伸びてきて某SFマンガのネギ星人に似ていると言われたWebエンジニア山下です。 坊主の時は、進撃する巨人に似ていたことから、「SF男子」などと囁かれていたようです。 元坊主の私は、主に、診断ペアーズと測驗派愛族(台湾版診断ペアーズ)の開発をしています。 最近では、pairsの高速化や安定化まで担当し、「pairsの成長において、山下は不可欠」なはずなのですが、なぜかエウレカの人々は私の扱いが雑なのが最近の悩みです。 参考：今日から始めるfluentd × Elasticsearch × kibana – カジュアルな解析・高速化 さて、今回は、あの有名な「アジアで一番Facebookアプリを作った男」について、話をしたいと思います。 Facebookアプリとは？ まず、「Facebookアプリ」と聞くと、皆さんどのようなものを思い浮かべるでしょうか？ Facebo
コレが言えれば世界レベル！会社で使えるシリコンバレースラング5選 - Eureka, Inc.
Hello World! 海外担当ディレクターのマイケルです。 ディレクター陣で一番最初に書かせていただくので緊張していますが、 日頃の業務から得たノウハウや海外ネタなどを皆さまに届けたいと思います。 今後ともよろしくお願いします！ さて、私たちのように、日本のスタートアップからシリコンバレー（ひいては世界！）進出を目指している方は多いと思います。 そんな時、必ず立ちはだかる壁があります。そう、英語です。 でも大丈夫！ 今回は、そんなあなたにシリコンバレーで今最も使われているスラングをご紹介します。 この記事を読めば、あなたもシリコンバレーで活躍しているエンジニアや、デザイナーと対等に働けるはず！？ では、Let’s Start!! Cappuccino Cowboy（カプチーノ・カウボーイ） テイクアウトのコーヒーを片手に出勤する人のことをシリコンバレーでは「Cappuccino Cow
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