時代がパソコン通信からインターネットへと進化しようとしていた時期、インターネットという概念を理解できない人たちが多く、インターネットプロバイダーのインフォメーションデスク(お客さま問い合わせ窓口)には多くの人たちが、インターネットに関する質問をしてきたという。話が「接続方法」まで進めばいいほうで、「接続」ということ自体が理解できない人が多くいたそうだ。 そこで、ガジェット通信編集部は当時インターネットプロバイダーのインフォメーションデスクでオペレーターをしていた女性にお話をうかがい、当時のお客さまとのやりとりを再現した(記憶をたどってさまざまなお話をうかがった)。「インターネットの概念を伝えるのだ大変でした」とのことで、けっこう大変だったようだ。 インフォ: お客さまお問い合わせ窓口です。 お客さま: インターネットが見られないんですケド! インフォ: では、ご一緒に接続設定の部分から順を
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