BB会員サービス│ソフトバンクBB株式会社
解約をご検討のお客様へ解約手続き方法および解約に関する注意事項をご案内します。 お電話いただく際には下記の内容をご確認いただけますようお願いします。 「Yahoo! BB／BBフォン」の解約手続きはお電話にてご案内しております。 SoftBank BBインフォメーションセンターに解約のご連絡をいただいた後、弊社からお客様あてに「解約手続書」をご送付いたしますので、お客様のご署名、ご捺印のうえ、ご返送ください。ご返送いただきました「解約手続書」の到着日をもって正式な解約として承ります。 なお、当月末までに解約を希望される場合には、郵送によるお時間をご考慮いただき、解約希望日の10日前を目処に、SoftBank BBインフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。
BB会員サービス│ソフトバンクBB株式会社
Yahoo! BBをご利用いただきまして、ありがとうございました。 ご解約をご希望のお客様は、お手元に申込者氏名、申込電話番号、 申込住所、カスタマーID、Yahoo! JAPAN IDをご用意のうえ、下記電話番号までご連絡ください。 なお、当センターでは、発信者番号通知機能を利用しています。お申し込みいただいている電話番号からおかけいただく場合は、「186」をはじめにダイヤルしていただきますと、お客様の電話番号が当社へ通知され、お客様情報を自動的に確認できますので、スムーズな対応が可能となります。 また、下記の電話番号にお問い合わせいただきますと、音声ガイダンスが流れますので、該当の番号を押してください。担当者へお電話をおつなぎします。
[009050]モデムなどの接続機器の返却先と返却物を教えてください。
サービス変更や解約の際には、レンタルにてご利用いただいているモデムなどの接続機器をご返送いただく必要がございます。 機器の返却先住所は以下の通りです。 ＜返却先住所＞ 〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島19-2-613 SoftBank BB モデム係 宛 ※宛先に電話番号を記載いただかなくてもご返却いただけます。 返却の際は、お手数ですが配送時の箱に入れていただき、宅配便で下記場所に元払いにてご返送をお願いします。 配送時の箱がお手元にない場合は他の箱で代用していただいても構いませんが、精密機械のため破損しないようにご配慮願います。 なお、カスタマーIDやYahoo! JAPAN IDなどの同封は必要ございませんが、宅配便の送り状「ご依頼主」の欄に、お客様のお名前／ご住所／電話番号を正確にご記入ください。 詳しくは、「モデムなど接続機器のご返却先」をご確認ください。 Yah
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