Salesforce CRMという、顧客管理ツールがあります。Salesforce CRMという名前のとおり、CRM(Customer Rerationship Manegement)のためのツールです。 私の会社はコレ使っています。ひとりですが、使わないよりも断然便利してます。 実は、たとえ一人の会社でも、顧客との接点を大切にして、経営に活かしたいなら、何らかの管理ツール、最低でも記録ツールは導入すべきです。 ご存じですか?「記憶は記録の補助」だということを。 始めに、念のため基本的な情報から。 Salesforce CRMは、米国のSalesforce社が提供していて、FirefoxやInternet Explorerなどのウェブブラウザから利用するタイプのウェブアプリケーションです。 Salesforce CRMはGoogle Appsと親和性が高く、まるでGoogle Appsとド