ダメなリーダーほど｢最近どう?｣と聞いてくる…部下の信頼を得られない上司がやっているNGフレーズ だから会話がちっとも盛り上がらない「最近どう？」という部下への声がけが逆効果なワケ コミュニケーション上手な人の会話を分析する中で、ある発見をしました。部下との面談がギクシャクする上司は、自分が「聞きたいこと」から尋ね、一方、面談が盛り上がる上司は、「答えやすい質問」から尋ねる。 なんだ、そんなことか……と思われたかもしれませんが、誰もが意外とやってしまっているもの。私も管理職の時、無自覚にやっていました。たとえば、「どう？ 最近は？」といきなり尋ねたりしていましたが、これも「自分が聞きたいこと」であり、NGなのです。 ここで、「答えやすい質問」と「答えにくい質問」を整理しておきましょう。 三つの切り口で整理します。「時系列」「コトとココロ」「抽象と具体」です。 答えやすい質問の3つの切り口 ①時系列 答えやすい質問としては、「現在のこと」「過去のこと」が該当します。一方で、「未来のこと」は答えにくい質問になります。 現在
