メルカリから「普通」が消えた──受取評価システム改善プロジェクト、メンバーが明かす本当の意図 | mercan (メルカン)
お客さまによって「メルカリでの評価」の解釈と役割が異なる 國分：フリマアプリ「メルカリ」では、リリース当初から「良い」「普通」「悪い」の3段階評価でした。今回の受取評価システム改善プロジェクトでは、「普通」をなくし、2段階評価にしています。まずは、プロジェクトのきっかけから教えてください。 栗田：大前提として、僕が所属するCXIでは、CSメンバーと連携してお客さまの声を拾い上げ、機能などに実装していくことがおもな仕事です。そのため、定期的にお問い合わせ内容を見ているのですが、受取評価システムに関するものが多かったんです。なかでもたくさん寄せられていたのが「“普通”評価に納得できない」。 そもそも、メルカリでは取引後に多くのお客さまが「良い」と評価する傾向がありました。そのせいか「普通」と評価されたお客さまの多くが「なぜ“良い”じゃないんですか？」となっていたんです。 栗田祐志（CXIチーム
第1回 Mercari Tech Conf を開催しました | メルカリエンジニアリング
tech.mercari.com 先日からお伝えしていた通り、9/30 （土） にベルサール六本木にて第1回 Mercari Tech Conf 2017 が開催されました。 テーマに Next を掲げ、過去から現在にいたるまでに実現してきたこと、そしてこれから実現する未来について発表しました。 togetter.com それでは、簡単に各発表を振り返っていきます。 基調講演 鶴岡 達也 (Head of Engineering, Souzoh) / 柄沢 聡太郎 (VP of Engineering) / 名村 卓 (CTO) 3名による基調講演でした。 メルカリ初期の話 – 鶴岡 この頃はとにかく素早くものを作る必要があった シンプルな LAMP 構成を採用した。LAMP なのは初期のエンジニアが一番触りやすい構成、言語だから。人のスケールをさせやすいから インフラはハイエンドな1つの
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