プロセスアプローチのやさしい説明 - コーヒー・ブレーク4月に入って2社から相次いでISO9001のコンサル依頼を受けた。 いづれも30～50人規模の製造業です。 EA21の審査のピークも過ぎ、またご指名いただくこと自体大変有りがたいことなので引き受けることにしました。 今時ISO9001は珍しいので、取組の目的を伺うと ① 組織が成長し人員が増えたので規模に応じた組織的な管理ができるようにしたい。 ② 製造現場の品質・コストの改善をしたい。 という至極まじめな動機である。 導入教育でISOとは何か、8つの原則などを話した後、どれだけ分かっていただけたか簡単なテストをすると、その中で 「プロセスアプローチとはどんなことですか、あなたの職場の例で説明して下さい。」 という質問に対する答えが殆どできていない。 まあ、この概念は難しいこともあるが、私の教え方も悪いのだろう。分かりやすく説明するということは中々難しい。自分の頭の整理を兼ねて分かりやすい
