Amazon Connectのよくある問い合わせを纏めてみた | DevelopersIOAmazon Connectに関して問い合わせを多く貰っております。 ここでよくあるお問い合わせを纏めてみます。 ※2020年10月29日時点の情報になります。 Amazon Connectってどういう機能があるのですか？ よく下記URLを案内する事が多いです。 Amazon Connect 管理者ガイド 一言でいうとセルフサービスで構築できるクラウド型コンタクトセンターサービスになります。 コールセンターで必要なACD(自動振り分け機能)やレポートといった基本機能を兼ね備えております。 それだけでなく通話録音はS3と連携したり、テキスト化はTranscribeと連携することも出来ます。 初期費用は掛からず、通話した分の従量課金のサービスになる為、コールセンターの黒船と言われているサービスです。 実際に立ち上げてみたブログはこちらになります。 電話番号について Amazon Connect
