自然に対話する音声自動応答システム，ホリプロがチケット予約システムで今春実用化まるで生身のオペレータが応対しているかのように，自然に対話が進むエージェント型の音声自動応答システム（interactive voice response=IVR）をホリプロが今春，実用化する。同社が運営する「ホリプロオンラインチケット」のシステムを近く刷新し，電話によるチケット予約にエージェント型のIVRを導入して自動化する。同サービスではこれまで，電話による予約を5人のオペレータで対処していたが，IVRの導入で大幅に省力化できるという。システムの開発を担当したソフトウエア開発企業のイナゴ（iNAGO）が，2月14日に都内で行われた説明会で明かした。
