SaaS誌上体験 Salesforce編---CRM（顧客関係管理）これまでSaaSを一度も使用した経験がない方は，SaaSなどのオンデマンド型サービスにピンと来ないかもしれません。SaaSを理解するには，実際にSaaSサービスを利用するのが早道です。そこで，最も利用されている米セールスフォース・ドットコムの「Salesforce」を使ってSaaSを体験してみましょう。 Salesforceで標準提供される主要アプリケーションは，CRM（顧客関係管理）です。CRMについてはWebや雑誌などで触れられており，一度ぐらいは目にしたことがあるかもしれません。一言でいうと，「顧客との良好な関係を作り売上げや収益率を向上させる経営手法」のことです。そこで重要になるのが顧客情報の共有で，Salesforceではそのための基盤を提供しています。 SaaSサービスの一つであるSalesforceは，初めての方でも顧客情報の共有の価値を体感してもらうために，30日間無料で利
