★ 「営業ナレッジマニュアル」……エクセルでできる、営業ナレッジマネジメント | アタックスグループ組織営業力アップセミナー2008年12月22日 ★ 「営業ナレッジマニュアル」……エクセルでできる、営業ナレッジマネジメント 若手社員をスピーディに成長させる知識共有化システムとして、「ナレッジマネジメント」という考え方がある。 古くからある考え方で、ベテラン社員など個人が持つ知識やノウハウなどの暗黙知を、形式知に変換して格納し、知識の共有化を図ることである。 団塊世代のベテラン営業が次々に退職していく今後、彼らのノウハウをナレッジ化するのは急務である。中小企業にとっては事業承継にも関わる重大な課題だ。 ところがナレッジマネジメントというと、すぐに「情報システム」を思い浮かべる方が多い。 確かにＳＦＡやＣＲＭを活用し、営業の活動情報を日々蓄積していくことによって、ナレッジ化していく方向性は正しい。 しかしながらけっこうコストがかかるため、二の足を踏む企業も多いことだろう。 特に中小企業は難しい。
