アゴダやめとけ？予約がありません！？宿泊予約トラブル事例をホテルマンが紹介
こんにちは。 私の職業はホテルのフロントマン。今日は予約サイトでのトラブルの事例をホテル側からの視点で紹介します。 タイトルにもある通り、今日紹介するのは宿泊予約サイトの「アゴダ」で予約された方のトラブルです。 今、アゴダで予約を検討している方、既に予約済みの方は、一読いただければと思います。 お客様のお名前で予約がありませんが… ホテルにお勤めの方は、よくこのような事をいう機会があると思います。 ほとんどの場合、予約サイトでの氏名入力ミス、予約者名と宿泊者名が違う、お客様が日付を間違えた、違うホテルで予約されていた、などがあげられると思います。 今回の事例は、お客様もホテルも被害者となったパターンです。 事例1 2023年夏ごろ、23時過ぎにアゴダで2室予約を入れたというお客様が見えました。お名前はA様。 A様でホテルシステムから予約を探すと、1室だけA様の予約が出てきました。お客様へA
