ソーシャルメディア公式アカウントの運用心得〜「まんべくん」Twitter閉鎖の教訓：ショック・アブソーバー：オルタナティブ・ブログ先週，まんべくんのTwitterアカウントが炎上・活動を停止しました。既に大きなニュースになっていますので，炎上の詳細な経緯や内容については割愛しますが，組織（このケースでは自治体）がソーシャルメディア運営をする際に考えるべき教訓があるので，振りかえってみたいと思います。 ■「まんべくんTwitterアカウント」とは何だったのか？ ・まんべくんキャラクターの誕生：2003年「長万部町開礎130年町制施行60年」の記念事業（wikipediaより） ・アカウント名：@manbe_kun ・フォロワー数：95,637 ・Kloutスコア：84 （2011/8/24現在） ・アカウント運営開始：2010年10月16日（wikipediaより） ・アカウント活動停止：2011年8月17日（Twitterで活動停止を宣言） ・停止の発端となった発言； 「「日本の犠牲者三百十万人。日本がアジア諸国民に
